Avec Moi Experience Chile, está legalmente autorizada para ofrecer servicios turísticos de alojamiento, transporte terrestre y excursiones, ejerciendo su función de agencia de turismo online.
Nuestra empresa no se hace responsable por cualquier evento que provoque a los pasajeros atrasos, daños físicos o materiales a sus pertenencias y equipaje o que puedan causar el fallecimiento de un pasajero y que sean consecuencia de la negligencia de sus propios actos temerarios, catástrofes naturales, enfermedades, actos terroristas o cualquier otro caso fortuito.
Avec Moi Experience se reserva el derecho de modificar o cancelar los servicios contratados en caso que circunstancias de fuerza mayor pongan en riesgo la seguridad e integridad física de los pasajeros o si existiese alguna causa que atentase contra esta empresa. También se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier servicio contratado en caso de que condiciones ajenas a su control, lo obligue a ello.
Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad de Avec Moi Experience. Incluyen todo lo explícitamente indicado en nuestra web www.avecmoiexperience.com y cotizaciones, y son válidas de acuerdo a las fechas indicadas.
Avec Moi Experience se reserva el derecho de ajustar los precios sin aviso. También se reserva el derecho de retirar un tour o parte de éste, realizar modificaciones en el itinerario cuando parezca necesario o conveniente, rechazar o aceptar como miembro del tour a cualquier persona en cualquier momento y hacer responsables a los miembros del tour de cualquier gasto o pérdida causada por atrasos o eventos más allá de su control.
Todas las fotos y videos tomados por nosotros durante las experiencias pueden ser utilizados para la promoción de nuestra empresa, ya que su participación contribuye a nuestro desarrollo. Si usted no desea que su imagen sea utilizada con este fin, debe notificarnos antes de comenzar la experiencia. Agradecemos su comprensión y apoyo.
RESERVAS Y PAGOS
1. Reservas: Los clientes pueden reservar paquetes turísticos a través de nuestra página web. La reserva tiene que hacerse con una anticipación de 2 a 15 días mínimo dependiendo de la actividad.
2. Pagos: Esta web está equipada con Transbank, por lo que los pagos nacionales se pueden realizar directamente por este medio. Para los extranjeros que no que no cuentan con tarjeta chilena, este medio no funcionará, pero ofrecemos otras soluciones: se puede realizar una transferencia directamente a nuestra cuenta empresa chilena en pesos chilenos. También ofrecemos la posibilidad de pagar directamente en euros a través de nuestra cuenta empresa global.
El precio que aparece en la web está establecido en pesos chilenos. Si desea pagar en euros, deberá convertir el precio según el tipo aplicable del banco central, disponible en Internet.
Confirmaremos la reserva una vez que el pago haya sido ingresado en nuestra cuenta. Incluso ofrecemos la posibilidad de pago diferido. Para esta opción, póngase directamente en contacto con nosotros.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
1. Cancelación: El cliente puede cancelar su reserva sujeta a ciertas condiciones. Dependiendo de la antelación de la cancelación, se aplicarán cargos por cancelación. Las reservaciones canceladaspor lo menos 15 días previos a la fecha de reservación estarán exentas de cargos. En el caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o débito, aplicará un cargo de 10% sobre elpago total por concepto de comisión bancaria . Todo reembolso se realizará vía depósito, transferencia bancaria.
Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correoelectrónico POR LO MENOS 15 días antes DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Todacancelación o modificación deberá estar confirmada por AVEC MOI EXPERIENCE vía electrónica para que esta se considere válida. Las reservaciones canceladas dentro de los 14 días previos a lafecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 50% del importe total de la experiencia. En el caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o débito, aplicaráun cargo de 10% sobre el pago total por concepto de comisión bancaria .
Todas las reservaciones que NO HAYAN SIDO CANCELADAS CON ANTICIPACIÓN se harán acreedoras a un cargo equivalente al 100% de la reserva SIN DERECHO A MODIFICAR LA FECHA EN SURESERVACIÓN.
2. Reembolsos: Si el cliente cumple con los términos de cancelación, se realizará un reembolso según la política de la empresa. Las anulaciones realizadas hasta 15 días antes de la ejecución delservicio, se hará la devolución del 50% del monto pagado. Las reservaciones canceladas dentro de los 14 días previos a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al50% del importe total de la experiencia. En el caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o débito, aplicará un cargo de 10% sobre el pago total por concepto de comisión bancaria. Todo reembolso se realizará vía depósito, transferencia bancaria.
Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a AVEC MOI EXPERIENCE y que serían los siguientes casos:
Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de experiencia reservada.
Cuando el número de días que se cobraron al cliente exceda el número de día que el cliente haya solicitado para la experiencia.
Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de AVEC MOI EXPERIENCE el cliente sea acreedor a recibir algún reembolso.
TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.
Los reembolsos pueden tomar hasta 60 días hábiles antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse al correo avecmoiexperience@gmail.com paraverificar el estatus de su reembolso, por esta vía se mantendrá la comunicación y seguimiento de estos casos.
1. Modificaciones: Se permiten modificaciones en la reserva, sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas, tipo de paquete oduración de la experiencia deberán solicitarse con anticipación.
La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada y no podrá modificarse más de una ocasión.
Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. Verifique directamente con AVEC MOI EXPERIENCE, vía telefónica o email, si hay experiencias disponibles para la fecha que a usted le interesa.
No aplica en temporada alta, días festivos y fines de semana.
En caso de ser efectuado, los reembolsos pueden tomar hasta 60 días hábiles antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse al correoavecmoiexperience@gmail.com para verificar el estatus de su reembolso, por esta vía se mantendrá la comunicación y seguimiento de estos casos.
Aplican restricciones. * Sujeto a disponibilidad.
CAMBIOS EN LA RESERVA
1. Responsabilidad: Nos comprometemos a garantizar la seguridad y comodidad de nuestros clientes durante su viaje.
2. Comportamiento y responsabilidad de los clientes: Al momento de aceptar las condiciones, también los clientes se comprometen a mantener un buen comportamiento, de manera que no ponga enriesgo al personal, otros clientes, materiales e infraestructuras de los proveedores.
Si por algún motivo los clientes dejaran sin funcionamiento, inutilizable, implementos de los proveedores, así también su estructura estos tendrán que hacerse responsables en caso de ser productode sus acciones.
Así también en caso de ocasionar situaciones que incomoden o pongan en riesgo a otros clientes, puedan causar daños o perjuicios, tanto al personal, estructura y material, tendremos el poder dedecisión sobre la posible expulsión de nuestras actividades de quien sea el causante de estas situaciones. También tendrá que hacerse responsable por los costos que esto pueda conllevar,accediendo a cubrir con su reserva (O cargo a esta) el valor económico que pudiese significar.
En AVEC MOI EXPERIENCE siempre velaremos por una buena comunidad y comportamiento en nuestras actividades para asegurar que su estancia solo sean buenos momentos.
Ante cualquier duda, puedes comunicarte al correo avecmoiexperience@gmail.com.
3. Seguro de viaje: Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un seguro de viaje para cubrir cualquier imprevisto durante su estanci
El detalles de las actividades: Los paquetes turísticos incluyen actividades temáticas según lo especificado en la reserva. Los detalles de las actividades, horarios y otros requisitos estarán disponibles para el cliente antes del viaje.
El cliente se compromete a respetar las politicas generales de AVEC MOI EXPERIENCE y de nuestros proveedores.
Al momento de confirmar o pagar los servicios contratados a Avec Moi Experience, el pasajero acepta y se rige por las políticas detalladas anteriormente.