Avec Moi Experience Chile, est légalement autorisé à offrir des services touristiques d'hébergement, de transport terrestre et d'excursions, en exerçant sa fonction d'agence touristique en ligne.
Notre compagnie n'est pas responsable des événements qui causent aux passagers des retards, des dommages physiques ou matériels à leurs effets et bagages ou qui peuvent causer la mort d'un passager et qui sont le résultat d'une négligence ou d'une imprudence de leur part, de catastrophes naturelles, de maladies, d'actes terroristes ou de tout autre événement fortuit.
Avec Moi Experience se réserve le droit de modifier ou d'annuler les services contractés si des circonstances de force majeure mettent en péril la sécurité et l'intégrité physique des passagers ou s'il existe une cause quelconque qui menace cette entreprise. Elle se réserve également le droit de modifier ou d'annuler tout service contracté si des conditions indépendantes de sa volonté l'y contraignent.
Les tarifs et conditions en vigueur sont susceptibles d'être modifiés sans préavis et relèvent de la seule responsabilité d'Avec Moi Experience. Ils comprennent tout ce qui est explicitement indiqué sur notre site www.avecmoiexperience.com et nos devis, et sont valables pour les dates indiquées.
Avec Moi Experience se réserve le droit d'ajuster les prix sans préavis. Elle se réserve également le droit de supprimer un circuit ou une partie d'un circuit, d'apporter des modifications à l'itinéraire lorsque cela semble nécessaire ou souhaitable, de refuser ou d'accepter comme membre du circuit toute personne à tout moment et de tenir les membres du circuit responsables de toute dépense ou perte causée par des retards ou des événements indépendants de leur volonté.
Todas las fotos y videos tomados por nosotros durante las experiencias pueden ser utilizados para la promoción de nuestra empresa, ya que su participación contribuye a nuestro desarrollo. Si usted no desea que su imagen sea utilizada con este fin, debe notificarnos antes de comenzar la experiencia. Agradecemos su comprensión y apoyo.
RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS
1. Reservas: Los clientes pueden reservar paquetes turísticos a través de nuestra página web. La reserva tiene que hacerse con una anticipación de 2 a 15 días mínimo dependiendo de la actividad.
2. Pagos: Esta web está equipada con Transbank, por lo que los pagos nacionales se pueden realizar directamente por este medio. Para los extranjeros que no que no cuentan con tarjeta chilena, este medio no funcionará, pero ofrecemos otras soluciones: se puede realizar una transferencia directamente a nuestra cuenta empresa chilena en pesos chilenos. También ofrecemos la posibilidad de pagar directamente en euros a través de nuestra cuenta empresa global.
Le prix indiqué sur le site est établi en pesos chiliens. Si vous souhaitez payer en euros, vous devrez convertir le prix selon le taux applicable suivant 1 euro = 1.000 pesos chiliens.
Nous confirmerons la réservation une fois que le paiement aura été crédité sur notre compte. Nous offrons également la possibilité d'un paiement différé. Pour cette option, veuillez nous contacter directement.
POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
1) Annulation : Le client peut annuler sa réservation sous certaines conditions. En fonction du délai d'annulation, des frais d'annulation peuvent être appliqués. Les réservations annulées au moins 15 jours avant la date de réservation sont exemptes de frais d'annulation. Si le paiement a été effectué par carte de crédit ou de débit, une commission bancaire de 10 % sera appliquée au montant total du paiement. Tous les remboursements seront effectués par dépôt ou virement bancaire.
Toutefois, le client a également la possibilité de modifier la date de sa réservation SANS PÉNALITÉS à condition de nous contacter par téléphone ou par e-mail AU MOINS 15 jours avant la date de réservation initialement prévue afin que nous puissions effectuer les changements nécessaires. Toute annulation ou modification doit être confirmée par AVEC MOI EXPERIENCE par voie électronique pour être considérée comme valable. Les réservations annulées dans les 14 jours précédant la date de réservation seront soumises à une pénalité de 50% du montant total de l'expérience. Si le paiement a été effectué par carte de crédit ou de débit, une commission bancaire de 10% sera appliquée au montant total du paiement.
Toutes les réservations qui n'ont pas été annulées à l'avance seront facturées à hauteur de 100 % du montant de la réservation, SANS LE DROIT DE MODIFIER LA DATE DE LA RÉSERVATION.
1) Annulation : Le client peut annuler sa réservation sous certaines conditions. En fonction du délai d'annulation, des frais d'annulation peuvent être appliqués. Les réservations annulées au moins 15 jours avant la date de réservation sont exemptes de frais d'annulation. Si le paiement a été effectué par carte de crédit ou de débit, une commission bancaire de 10 % sera appliquée au montant total du paiement. Tous les remboursements seront effectués par dépôt ou virement bancaire.
Un remboursement ne sera effectué que dans le cas d'erreurs imputables à AVEC MOI EXPERIENCE, c'est-à-dire dans les cas suivants :
Lorsqu'un paiement plus élevé que celui qui correspondrait au type d'expérience réservé a été occupé.
Lorsque le nombre de jours facturés au client est supérieur au nombre de jours demandés par le client pour l'expérience.
Lorsque, conformément à la politique d'annulation d'AVEC MOI EXPERIENCE, le client a droit à un remboursement.
TOUS les remboursements seront effectués exclusivement par dépôt bancaire ou par virement bancaire directement sur le compte du client. AUCUN REMBOURSEMENT EN ESPÈCES NE SERA EFFECTUÉ.
Los reembolsos pueden tomar hasta 60 días hábiles antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse al correo avecmoiexperience@gmail.com paraverificar el estatus de su reembolso, por esta vía se mantendrá la comunicación y seguimiento de estos casos.
1) Modifications : Toutes les modifications liées à un changement de dates, de type de forfait ou de durée de l'expérience doivent faire l'objet d'une demande préalable.
La nouvelle date de réservation ne doit pas être postérieure de plus de 3 mois à la date de réservation initiale et ne peut être modifiée plus d'une fois.
Tous les changements sont soumis à la disponibilité. Veuillez vérifier directement auprès d'AVEC MOI EXPERIENCE, par téléphone ou par courriel, si des expériences sont disponibles pour la date qui vous intéresse.
Non applicable en haute saison, jours fériés et les week-ends.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 60 jours ouvrables avant d'apparaître sur le relevé de compte du client. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter avecmoiexperience@gmail.com pour vérifier l'état de votre remboursement. C'est ainsi que nous maintiendrons la communication et assurerons le suivi de ces cas.
Des restrictions s'appliquent. * Sous réserve de disponibilité.
MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION
1 . Responsabilité : nous nous engageons à assurer la sécurité et le confort de nos clients pendant leur voyage.
2. Comportement et responsabilité des clients : En acceptant les conditions, les clients s'engagent également à se comporter de manière à ne pas mettre en danger le personnel, les autres clients, les matériaux et les infrastructures des fournisseurs.
Si, pour quelque raison que ce soit, les clients rendent le matériel des fournisseurs inopérant ou inutilisable, ainsi que leur structure, ils seront tenus responsables de tout dommage causé par leurs actions.
De même, en cas de situations susceptibles de gêner ou de mettre en danger d'autres clients, de causer des dégâts ou des dommages au personnel, à la structure et au matériel, nous aurons le pouvoir de décider de l'expulsion éventuelle de nos activités de la personne qui est à l'origine de ces situations. Vous devrez également assumer la responsabilité des coûts que cela peut entraîner, en acceptant de couvrir avec votre réservation (ou de facturer) la valeur économique que cela peut représenter.
Chez AVEC MOI EXPERIENCE, nous veillerons toujours à ce que nos activités se déroulent dans une bonne ambiance et avec un bon comportement, afin que votre séjour ne soit que du bon temps.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : avecmoiexperience@gmail.com.
3. Seguro de viaje: Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un seguro de viaje para cubrir cualquier imprevisto durante su estanci
El detalles de las actividades: Los paquetes turísticos incluyen actividades temáticas según lo especificado en la reserva. Los detalles de las actividades, horarios y otros requisitos estarán disponibles para el cliente antes del viaje.
Le client s'engage à respecter les politiques générales d'AVEC MOI EXPERIENCE et de nos fournisseurs.
Au moment de confirmer ou de payer les services contractés avec Avec Moi Experience, le passager accepte et respecte les politiques détaillées ci-dessus.