Questions fréquentes

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Le désert d’Atacama est un environnement extrême : il peut faire très chaud en journée et très froid tôt le matin et en fin de journée, parfois au cours d’une même journée. C’est pourquoi la clé est de s’habiller en différentes épaisseurs.

Nous vous recommandons de prévoir :

Pour la journée :

• T-shirt léger et respirant (idéalement avec protection UV)

• Pantalon léger (mieux qu’un short pour se protéger du soleil et du vent)

• Pull ou veste légère pour le matin et la fin de journée

• Coupe-vent ou veste imperméable légère

• Casquette ou chapeau pour le soleil

• Lunettes de soleil avec protection UV

• Crème solaire

Pour les sorties très tôt le matin ou en altitude (geyser, altiplano, volcans) :

• Veste chaude (doudoune ou parka)

• Polaire ou seconde couche thermique

• Vêtements thermiques (haut et/ou bas)

• Gants, bonnet et tour de cou

Chaussures :

• Chaussures de randonnée ou baskets de sport confortables, avec une bonne semelle et déjà portées

• Chaussettes adaptées à la marche

Conseil très important :
Il n’est pas nécessaire d’avoir des vêtements techniques de haute montagne, mais il est indispensable d’avoir des vêtements confortables, chauds et pratiques. Le froid de l’altiplano peut être intense (sous zéro lors de certaines excursions) et le soleil du désert est très fort.

Avant chaque expérience, nous vous enverrons des recommandations spécifiques en fonction des activités prévues et de la période de l’année.

Conditions d'annulation et de remboursement :

1) Annulation : Les clients peuvent annuler leur réservation sous certaines conditions. Les annulations effectuées au moins 15 jours à l'avance sont gratuites, mais si elles sont payées par carte de crédit ou par virement bancaire, des frais bancaires de 10 % sont appliqués. Les annulations effectuées dans les 14 jours précédents entraînent des frais de 50 %. Les réservations non annulées à temps seront facturées à 100 %. Les changements de date sont possibles sans pénalité s'ils sont notifiés au moins 15 jours à l'avance. En raison des coûts associés à la réservation de nos expériences, nous serons obligés de retenir une partie du montant en cas d'annulation.

2) Remboursement : 50% du montant sera remboursé si l'annulation est faite jusqu'à 15 jours à l'avance. Les remboursements ne seront effectués qu'en cas d'erreurs imputables à AVEC MOI EXPERIENCE. Tous les remboursements seront effectués par dépôt ou virement bancaire et peuvent prendre jusqu'à 60 jours ouvrables pour être pris en compte.

 Pour plus d'informations, voir nos Conditions d'utilisation.

Dans nos itinéraires et expériences de voyage, le transport depuis votre domicile jusqu’au lieu choisi n’est pas inclus, et ce pour plusieurs raisons essentielles qui garantissent votre confort et votre flexibilité.

Tout d'abord, nous comprenons que chaque voyageur a des préférences et des besoins différents en matière de transport. En n'incluant pas ce transfert, nous vous laissons la liberté de choisir le moyen de transport qui vous convient le mieux, que vous préfériez l'avion, la voiture, le bus ou tout autre moyen de transport, en adaptant l'expérience à votre convenance et à votre budget.

Deuxièmement, en vous permettant d'organiser votre propre transport, vous pouvez accéder à des offres et à des promotions qui conviennent le mieux à votre économie. Cela vous donne la possibilité de faire des économies, plutôt que d'être lié à un service de transport qui, dans de nombreux cas, peut être plus cher que les alternatives que vous trouvez par vous-même.

De plus, nous savons que le confort et la personnalisation sont essentiels pour nos voyageurs. En n'incluant pas le transport, nous vous donnons la possibilité d'organiser votre arrivée à destination à l'heure qui vous convient le mieux, sans la pression d'un itinéraire de groupe. Cette flexibilité est essentielle pour que votre expérience soit vraiment unique et adaptée à vos attentes.

Enfin, cette approche favorise également la durabilité. De nombreux voyageurs recherchent aujourd'hui des options de transport plus écologiques, telles que le covoiturage ou le choix d'un moyen de transport ayant un impact moindre sur l'environnement. En vous laissant prendre cette décision, nous vous donnons la possibilité d'aligner votre transport sur vos valeurs personnelles, encourageant ainsi une expérience plus respectueuse de l'environnement.

Nous souhaitons ainsi vous offrir une expérience totalement adaptée à vos besoins, flexible et respectueuse de votre temps et de vos valeurs.

Voyager avec nous est une nouvelle façon de voyager, car nous transformons chaque aventure en une expérience totalement personnalisée et authentique, conçue pour vous permettre de vous connecter véritablement à la destination. Nous ne proposons pas de voyages conventionnels ; nos expériences sont soigneusement sélectionnées pour que vous viviez chaque lieu de manière unique, en vous concentrant sur ce qui fait la particularité de chaque environnement, culture et nature.

Tout d'abord, nos activités sont alignées sur le thème de l'expérience que vous choisissez. Il ne s'agit pas seulement de visiter un lieu, mais de s'y immerger, de vivre des moments que l'on ne retrouve pas dans un itinéraire touristique traditionnel. Chaque activité est conçue pour vous permettre de découvrir l'essence de la destination, que ce soit en contact avec la communauté locale ou en pleine connexion avec la nature.

De plus, nous nous adaptons totalement à vous. Nous créons un calendrier personnalisé en fonction de vos besoins et de vos préférences, en tenant compte des heures d'arrivée et de départ, des conditions météorologiques, de la saison de l'année et même de l'effort physique que vous êtes prêt à fournir. Nous voulons que votre expérience soit confortable, fluide et que vous profitiez au maximum de votre temps.

Notre soutien ne s'arrête pas à la planification. Grâce à notre canal d'assistance via WhatsApp, nous vous accompagnons à chaque étape pour répondre à vos questions ou vous donner des conseils sur la destination. En outre, un manuel numérique contenant des recommandations exclusives sur les endroits où manger, où séjourner ou quoi faire pendant votre temps libre est mis à votre disposition pour que vous puissiez explorer par vous-même sans manquer le meilleur de la destination.

Nous voyageons différemment parce que nous nous occupons des détails, comme la livraison d'un cadeau surprise local pour chaque participant, l'adaptation des repas à vos préférences alimentaires et la planification des activités et des transports privés. Tout est conçu pour que vous puissiez vous détendre et vous amuser sans vous soucier de la logistique.

Avec nous, vous vivrez une expérience authentique et profonde, libérée des contraintes du tourisme de masse et adaptée à vos attentes. C'est une nouvelle façon de découvrir le monde, où vous et la destination êtes les protagonistes.